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客戶服務(wù)
service

  為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“專業(yè)的技術(shù)、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重說明:

  售前

  業(yè)務(wù)員或售前技術(shù)對(duì)客戶意向購買的產(chǎn)品明確講解和說明,并根據(jù)現(xiàn)場情況結(jié)合相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求制定合理的方案。

  交付

  1、把所有技術(shù)難點(diǎn)在公司消化掉。

  2、調(diào)試產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

  3、結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整。

  4、通過知名運(yùn)輸平臺(tái)(大陸地區(qū)默認(rèn)順豐)把產(chǎn)品送達(dá)用戶手中,確保開機(jī)即用。

  售后

  1、接到客戶售后電話,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

  2、通過相應(yīng)技術(shù)支持仍無法排除故障,24小時(shí)內(nèi)提供初步處理方案。

  保養(yǎng)

  保修期內(nèi)對(duì)設(shè)備:

  1、免費(fèi)校準(zhǔn);

  2、開機(jī)指導(dǎo)、激活指導(dǎo);

  3、參數(shù)配置。

  服務(wù)

  1、指導(dǎo)用戶配置測量參數(shù)。

  2、按照用戶要求幫助檢查儀器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

  3、電話或現(xiàn)場解答儀器設(shè)備操作方法。

  4、定期回訪。